Portabilidad

Pasos para Cambiarte a Claro PREPAGO

• Haz tu solicitud de portación a través de tu Tienda Claro más cercana.
• Asesor procederá a llenar la solicitud y solicitara código CIP.
• Deberás presentar tu Documento Único de Identidad vigente.
• El número móvil a portar deberá estar activo, en uso y sin bloqueos.
• Deberás firmar la solicitud de Portación y si tu solicitud es aceptada, formaras parte de Claro al siguiente día hábil. Este trámite se realiza, de forma automática, entre la 01:00 a.m. y las 3:00 a.m.
• Una vez realizada la portación podrás utilizar tu chip CLARO con tu número de siempre.

Pasos para Cambiarte a Claro POSPAGO

• Haz tu solicitud de portación a través de un asesor llamando al 2250-5500
• El número móvil a portar deberá estar activo, en uso y sin bloqueos.
• Deberás presentar tu Documento Único de Identidad vigente.
• Para portarte deberás ser el titular del número móvil involucrado.
• Deberás presentar la última factura emitida ya cancelada.
• Recibes el nuevo chip Claro, sin cargo adicional en tu domicilio o donde hayas acordado con tu asesor de venta.​
• Deberás firmar la solicitud de Portación y, si tu solicitud es aceptada, formaras parte de Claro al siguiente día hábil. Este trámite se realiza, de forma automática, entre la 01:00 a.m. y las 3:00 a.m.
• Una vez realizada la portación podrás utilizar tu chip CLARO con tu número de siempre.

Portación Rechazada

Si tu solicitud es rechazada recibirás una llamada con el motivo de rechazo. Un asesor  te indicará qué es lo que debes hacer para poder portarte.

PREPAGO  

• Una vez resuelvas el inconveniente, podrás intentarlo de nuevo. Recuerda que el CIP se vence a las 24 horas de haber sido emitido. Por lo que deberás solicitarlo nuevamente.

POSPAGO

• Una vez resuelvas el inconveniente, podrás intentarlo de nuevo.