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Chat Claro

Claro te notifica cuando te conectes a la red del país que visitas.

También recibirás en tu Claro información de:

    Viaja a otro País

    Con el servicio de Roaming de Claro, puede realizar o recibir llamadas, mensajes de texto o navegación Datos, en el destino donde se encuentre, esto sujeto al tipo de servicio que exista con el País Visitado.

    Previo a su viaje le recomendamos:

    • Verificar en www.claro.com.sv que Claro El Salvador tenga acuerdos de Roaming con el país que visite, y que su teléfono sea compatible con la frecuencia del operador en ese país.
    • Confirmar que tiene activado el servicio de Roaming Internacional.
    • Si viaja por avión es preferible llevar el dispositivo apagado, y encenderlo una vez llegue a su destino, en caso de viajar por tierra apagar el dispositivo hasta pasar frontera para que se registre automáticamente.
    • Si su servicio no se activa automáticamente realice una selección de red manual y de banda. Otra alternativa es que apague su teléfono, retire la batería y el chip y espere 5 minutos para encenderlo.
    • Con algunos operadores Claro cuenta con acuerdos para servicio de voz y de datos y con otros solo de voz, verificar siempre el operador con quien más servicios contratados se tengan, de acuerdo a la cobertura.
    • Las personas que deseen comunicarse a su Claro desde El Salvador deben marcar solamente su número y los que le marquen del extranjero, deben marcar su número como internacional.
    • Si viaja frecuentemente, le recomendamos que a los números guardados en su directorio les anteponga +503(si son números de El Salvador) o bien +Código de país para el resto del mundo.

    Compatibilidad:

    • Es muy importante que antes de viajar consultar la red que está disponible en el país destino y si su equipo es compatible con la red del país destino.
    Visita Nuestro País

    Antes de viajar, asegúrese con su operadora local que su equipo sea compatible con la tecnología de nuestra red y qué tipo de acuerdos tiene su país con nuestra red para Roaming.

    Datos Red El Salvador:

    • Frecuencia 2G: 1900 MHZ MHZ
    • Frecuencia 3G: 1900
    • Red en Pantalla: CLARO, 70601

    Realizar llamadas:

    • Llamadas a números locales fijos o móviles estando en El Salvador, solo debe marcar el número de 8 dígitos de El Salvador.
    • Llamadas a su país de origen deberá anteponer el código de larga distancia internacional (00) + Código del País origen + el numero a marcar.

    Para enviar un mensaje de texto a celulares de El Salvador deberá anteponer el código de larga distancia internacional (00) + Código del País (503) + el numero de 8 dígitos de El Salvador.

    Realizar y Recibir Llamadas

    Para realizar y recibir llamadas, verifica el metodo de marcación que debes utilizar.

     

    Llamadas Salientes:

    • Para llamada locales: Código de área (si aplica) y número telefónico.
    • Para llamada hacia El Salvador: (signo+) 503 y número telefónico ó 00503 y número telefónico
    • Para llamadas internacionales: (signo+) código de país - código de área y número telefónico ó 00 código de país- código de área y número telefónico.
    • Excepción: en Estados Unidos y Puerto Rico se utiliza el 011 en lugar de 00
    • Para llamadas al buzón de voz: *80 ó marcando +503 2250 5555
    • Para envío de SMS: (signo+) código de país- código de área y número telefónico

     

    Llamadas Salientes:

    Al usuario que está fuera de El Salvador, se le sigue contactando de la misma manera (como si estuviera en su país de origen):

    • Llamadas originadas en El Salvador: número de Claro


    Llamadas originadas fuera de El Salvador: (incluyendo el país donde se encuentra):

    • Ej.: Código de salida internacional + 503 + número Guatemala

     

    El cliente podrá recibir mensajes de texto, sin costo.

    ¿Qué debe hacer un cliente antes de salir del país?
    • Confirmar que tiene activado el servicio de Roaming Internacional.
    • Verificar si el país que usted visitará, Claro El Salvador le puede ofrecer el servicio de Roaming
    • Verificar que su teléfono funcione en la frecuencia (banda) correcta del país que usted visitara, los terminales operan en la frecuencia (banda) de acuerdo a la modalidad de cada país.
    • Recuerde llevar el adaptador para el cargador de su teléfono, según el destino al que se dirija
    • Para evitar inconvenientes es preferible tener el directorio con formato internacional (+503, ó +cc)
    La mejor forma de seguir comunicado en cualquier parte del mundo

    El servicio de Roaming ha hecho posible que los usuarios de telefonía móvil adquieran una completa libertad de movimiento entre las áreas de cobertura de los diferentes países, siempre y cuando se encuentre en zona de cobertura de operadores en el extranjero con quienes Claro El Salvador haya firmado un acuerdo.

    El usuario de Claro tendrá acceso a:

    • Voz
    • Datos
    • Banda Ancha 3G
    • LTE

     

    El usuario podrá hacer y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto, enviar y recibir correos electrónicos (Siempre y cuando el cliente tenga el servicio de datos contratado y exista acuerdo de Roaming de datos en el país que visita), utilizando su mismo número de teléfono. Las personas que lo traten de contactar marcarán el número que utiliza en El Salvador y serán conectados directamente a su teléfono, donde quiera que se encuentre.

    Requisitos y Contratación
    • El servicio es automático por lo que el usuario de Claro, podrá utilizarlo sin hacer ninguna activación o configuración previa al equipo.
    • Tarifas Incluyen IVA, no requieren de pago recurrente mensual.
    • Con Roaming Internacional los Planes Controlados el cliente podrá originar y recibir llamadas automáticamente al encender su teléfono en el país destino, únicamente debe tener saldo disponible en la cuenta principal o periódica. o minutos en su bolsa (depende del plan contratado)
    • El cliente que desee el servicio puede optar a el sin depósitos ni requisitos adicionales.

      

    “Claro pone a tu servicio nuevos beneficios para que los utilices cuándo estás de viaje”.