| ¿Que es el servicio de Roaming de Claro? |
El servicio de Roaming ha hecho posible que los usuarios de telefonía móvil adquieran una completa libertad de movimiento entre las áreas de cobertura de las diferentes países, siempre y cuando se encuentre en zona de cobertura de operadores en el extranjero con quienes Claro El Salvador haya firmado un acuerdo. |
| Servicios con los que cuenta |
- Voz
- Datos
- Prepago
- Banda Ancha 3G
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| Marcación y uso del servicio |
- Para llamadas locales:
Código de área (si aplica) y número telefónico. - Para llamadas Hacia El Salvador:
(signo+) 503 y numero telefónico ó 00503 y numero telefónico - Para llamadas internacionales:
(signo+) código de país - código de área y numero telefónico ó 00 código de país- código de área y numero telefónico.
Excepción: en USA se utiliza el 011 en lugar de 0 - Para envío de SMS:
(signo+) código de país- código de área y numero telefónico
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| Recomendaciones para el uso del servicio |
- Verificar que el terminal opere en la banda de acuerdo al país que visita.
- Si viaja por avión es preferible llevar el Terminal apagado, y encenderlo una vez llegue a su destino.
- Si su servicio no se activa automáticamente haga una selección de red manual y de banda.
- Otra alternativa es que apague su teléfono, quite la batería y el chip y espere 15 minutos para encenderlo
- Con algunos operadores tenemos servicio de voz y de datos y con otros solo de voz, busque siempre el operador con quien mas servicios contratados se tengan, de acuerdo a la tabla de cobertura.
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| Que debe de verificar antes de salir de El Salvador para utilizar el servicio Roaming de Claro: |
- Verifique si el país que usted visitará, Claro El Salvador le puede ofrecer el servicio de Roaming
- Verifique que su teléfono funcione en la frecuencia (banda) correcta del país que usted visitara, los terminales operan en la frecuencia (banda) de acuerdo a la modalidad de cada país.
- Cargador, es importante que se conecte en un tomacorriente de 110 VCA 60 Hz.
- Cualquier consulta o inconveniente comuníquese con nosotros al +503 2250 5555 (llamada con cargo) o al correo roaming@claro.com.sv
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| Si usted se encuentra de viaje y quiere comunicarse con nosotros, puede hacerlo gratis marcando desde una linea fija* |
NUMEROS DE ATENCION AL CLIENTE |
Estados Unidos |
llamada sin cargo a El Salvador |
1866 545-0281 |
Mexico |
llamada sin cargo a El Salvador |
01.800.123.3420 |
Nicaragua |
llamada sin cargo a El Salvador |
00-1800-503-0003 |
Costa Rica |
llamada sin cargo a El Salvador |
0800-503-0006 |
Panamá |
llamada sin cargo a El Salvador |
00800-503-000 |
Guatemala |
llamada sin cargo a El Salvador |
1-800-222-0007 | |
| * Si usted se encuentra en algún país que no este detallado en la tabla anterior, puede llamar a nuestro Call Center +503 2250 5555 (llamada con cargo a su cuenta) | |
Para evitar problemas con el servicio de roaming se sugiere verificar si su teléfono cuenta con la banda requerida para gozar de este servicio en el país que estará visitando. Puede ver el catalogo de nuestros celulares aquí. |