El Portal Multiservicios proporciona acceso a cinco servicios que son los siguientes:
Buzón de Voz
El servicio permite que los abonados telefónicos dejen grabados mensajes de voz. Tiene la misma dinámica que una contestadota de mensajes, o el buzón de mensajes de un teléfono celular. Este servicio es muy útil para crear buzones de quejas y sugerencias por ejemplo.
Principales Características
- Puede ser administrado como buzón de correo electrónico.
- Permite escuchar y/o descargar los mensajes grabados.
- Clasificar los mensajes grabados.
- Capacidad para 10 tipos de buzones por cada tipo de buzón. Para un total de 100 buzones por usuario.
- Reporte por buzón y por tipo de buzón.
Encuestas
Permite que los abonados telefónicos llamando participen en diferentes encuestas, donde escucharán una pregunta y elegirán su opción preferida por medio del teclado telefónico.
Principales Características
- Pueden correr hasta 10 encuestas simultáneamente por usuario.
- Cada encuesta puede tener hasta 10 posibles opciones de respuesta.
- Cada encuesta posee un número de acceso directo.
- Reportes por encuesta.
- Permite descargar un detall de llamadas de cada encuesta.
Portal de Información o Noticias
Este servicio consiste en que los abonados telefónicos puedan obtener información de su interés. Por ejemplo, es posible organizar un esquema que permita obtener información sobre, farmacias de turno, cines, establecimientos con descuentos y / o promociones etc, así mismo, facilita información de atención al cliente, o bien, obtener noticias de los medios escritos e información de última hora. El abonado podrá fácilmente navegar por un menú de opciones donde podrá adquirir la información que necesita.
Principales Características
- Permite construir un árbol de información con 10 tipos de noticias, donde cada tipo de noticia puede tener hasta 10 noticias, para un total de 100 noticias por usuario.
- Es posible manejar este servicio en un número único, o bien, utilizando un número piloto.
- Reporte por noticias y tipos de noticias.
Concursos
Este servicio permite la participación de los abonados telefónicos en diferentes dinámicas de concursos, donde los abonados podrán fácilmente interactuar con el sistema de acuerdo con el esquema de concurso programado.
Principales Características
- Permite correr hasta 10 concursos simultáneamente, por usuario.
- Parametrizable en todos los puntos. P/E: es posible definir criterios de selección de ganadores, pedir datos al concursante, activar o desactivar la función de digitar opciones de acuerdo con el esquema de concurso que necesite.
- Permite descargar un detalle de llamada por cada concurso.
- Reportes por concurso.
Televoto
Servicio que permite la participación de los abonados telefónicos en votaciones llamando a un número especifico por opción o participante preferido. Este servicio esta enfocado a eventos como La Academia o certámenes de belleza, etc.
Principales Características
- Cada Participante y/ 0 opción de elección tiene un único número, se puede tener hasta 25 participantes.
- Es posible informarle al usuario que la llamada tiene un costo adicional.
- Se puede obtener detalle de llamadas.
- Reporte General de votaciones.
Incluye funcionalidad de generar sorteo donde es posible elegir ganadores de acuerdo a criterios de selección programados al finalizar las votaciones.